Se confondiamo la relazione con l’aspettativa, se misuriamo l’apprendimento attraverso parametri addestrativi, se pensiamo di fare relazione cercando risultati, rischiamo di dare voce a quella convinzione che trasforma l’addestramento in apprendimento e l’aspettativa in relazione.

La normalità è conformità alle aspettative collettive. – R. M. Pirsig